Switchboard

看得到請求，不代表已經有人負責。工作從不同對話進來後，負責人、現況和歷程很容易離開原始請求。Switchboard 是自行發起的概念作品，嘗試把這些資訊留在同一個共用佇列。

每筆請求都有描述、負責角色和明確狀態。目的是讓下一步看得懂，不是把日常協作變成繁瑣的專案管理。這個示範不是已連線的工作空間，也不是客戶的工作紀錄。

1. 請求以「已收到」狀態進入共用佇列。
2. 有人接手後，狀態轉為「已指派」。
3. 工作開始後進入「處理中」，完成後即可結案。
4. 受外部相依條件阻礙時，藍綠分支記為「受阻」。恢復後回到處理中。
5. 深色稽核軌另行記錄每一次狀態事件，不與目前狀態混為一談。

• 先定義各狀態的轉換方式。

  收到、指派、處理、受阻和結案分別處理。每次轉換都有可執行的角色與必填原因。

• 由伺服器檢查權限。

  介面可以依角色顯示按鈕，但 API 每次收到請求仍要自己檢查。

• 事件與目前狀態均須保留。

  一次更新同時儲存請求變更和稽核事件。歷程能持續追加，才看得出怎麼走到目前狀態。

• 即時更新僅為便利功能。

  重新連線後，仍要和伺服器狀態核對。不能因漏掉一則通知，讓畫面看似正確卻早已過期。

連結的示範把佇列儲存在裝置上。您可用角色切換器查看權限、走過狀態流程、保留不可覆寫的稽核軌跡，也可匯出完整歷程。應用介面是英文。

尚未建置跨裝置分享、伺服器、帳號、驗證、線上狀態、即時更新或同步。所有請求和事件都留在執行該應用的裝置上。

規劃上，網頁介面和 API 採用 TypeScript，請求與稽核事件用 PostgreSQL，更新通知用 server-sent events。驗證、工作空間隔離和重新連線行為，都還在設計與實作階段。

製作中。Switchboard 是自主概念作品，不是客戶委託，也不是已發表的共用應用程式。本機示範已完成，但尚未建置伺服器或同步能力。